三亚一毁约民宿被罚35万吊销执照，海南加强市场监管

预订的三亚民宿，花费8499元，却被随意毁约，而现在，换来的是35万元的天价罚单，以及营业执照被吊销，这个春节期间发生在三亚的消费纠纷，最终迎来了令人大快人心的处理结果。

毁约民宿吃到最狠罚单

2月26日，在海南自贸港封关进展新闻发布会上，海南省市场监管局公布了一起旅游纠纷涉案民宿的处罚决定，涉事民宿违背市场经济规律，在春节假期期间，单方面撕毁与游客签订的商业性订单，被拟处以35万元罚款，还要被吊销营业执照、列入严重失信名录，这笔罚款是订单金额的41倍，堪称史上最狠罚单。

海南省市场监管局的二级巡视员陆豫山，于发布会上详尽说明了案件的调查过程，监管部门在接到网络曝光线索之后便即刻介入，历经调查取证，判定民宿经营者涉嫌未履行合约，损害了消费者的合法权益，从重处罚的决定，释放出了海南整治旅游市场秩序的强烈信号。

春节旅游市场监管升级

今年春节那段时间，海南全省从事市场监管工作的系统而言，将工作的重点放置在了规范消费市场的秩序这个方面上，他们构建了价格监测信息共享的机制，对于供应紧张以及价格上涨速度较快的商品，加大了检查的频次，三亚、保亭和琼中等这些地方，还启用了酒店价格的政府指导价，以此来防止商家趁着节假日的时候漫天要价。

经营主体被市场监管部门利用多种手段督促着进行合规经营，借助提醒告诫、行政指导等方式，要求商家将明码标价以及价格承诺予以落实，着重强调订单一经生效便不可进行单方面毁约或者临时加价，春节期间针对价格违法、消费欺诈等案件总共立案查处了24宗，从而保持了执法的高压态势。

线上线下立体监管无死角

海南市场监管部门施行立体式监管巡查，秉持线上监测与线下检查相融合，强化对网络平台、违法广告以及网络舆情的监测，但若觉察异常便马上进行介入处置，对恶意毁约、价格欺诈、欺客宰客等违法行为予以从重查处，不让任一违规商家得以蒙混过关。

就离岛免税、零关税日用品、进口水果这类消费热点而言，监管部门特意引导消费者科学消费、依法维权。于重点景区景点、大型海鲜市场等地方设立消费维权服务点，能在现场受理投诉、调解纠纷，从而让游客一旦碰到问题可第一时间寻得说理之处。

消费投诉快速响应处置

春节期间，也就是2月15日至23日，海南全省之内的市场监管各个部门，借助12315、12345等诸多平台，接收了公众提出的消费诉求，共计6195件之多。这些投诉呈现出来的情况，主要是集中于价格方面所起的纠纷、商家不履行所签订合同、虚假进行宣传、存在缺斤短两这些问题之上。接着，监管多个部门按照应接诉就马上办理、快速办理又快速完结这样的要求规范自己的行为，迅速着手开展了对投诉事件的核查以及调解工作。

一直来到发布会所对应的那一天，那些被投诉的情况的处置比例达到百分之百全处置掉了，而办结所占比例到达百分之七十八已完成了这些办结，为消费者挽回了数值等于四十四点三万元人民币作为经济方面的损坏这笔钱财损失。那些尚且没有办结被放置的案件全部都在符合法律规定的时间范围之内持续进行运作处理。这样一种具备高效率的响应机制，使得游客在海南地区进行消费之时更加具备保障。

源头治理减少消费纠纷

海南省市场监管局并非仅仅进行事后处罚，它更加在乎源头治理。他们会去督促那些放心消费单位，还会督促在线解决消费纠纷企业，以及无理由退货单位发挥带头作用，进而从商家端往减少纠纷发生去努力。他们借助建立诚信经营示范单位，指导整个行为朝着规范化发展。

在发布会上发出表示的陆豫山称，市场监管部门就是在春节那段期间，还把价格违法行为的打击力度加大了。那些执行政府指导价但并未执行的商家，只要被发现其中一起，就会被查处其中一起。这样一种涵盖全方位的监管体系，会让妄图钻空子的商家根本没有可以隐藏自己身形的地方。

自贸港建设需要诚信底色

当前，海南自贸港封关运作即将开展，而良好的消费环境乃是吸引全球游客的根本基础，这起民宿毁约案受到了从重处罚，此处罚向市场传达出一个清晰信号，即在海南从事商业活动，务必要讲求诚信、遵守规矩。唯有让违规者背负沉重代价，才能够保护好多数守法经营者的利益。

接着，海南会凭借更高的标准、更切实的措施、更严格的监管来维护旅游消费市场的秩序。对于消费者而言，碰到权益遭受损害时要勇于去维权、善于去维权，要使得每一回投诉都变成推动市场规范的力量。

你是否认为，那35万元的罚款，对于民宿做出的毁约行为，能够起到震慑的作用呢，欢迎于评论区留言，将你的看法分享出来，进行点赞可让更多人瞧见海南整治旅游市场时拥有的决心，是也不是呢？

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