携程多次因垄断等问题被约谈，股价受挫，业务增速放缓
携程遭国家市场监督管理总局立案调查，若最终证实滥用市场支配地位实施垄断行为，依其2024年约533亿元营收规模估算，罚款额会高达数亿至数十亿元，这不止关乎一家公司股价震荡，还直接关联我等每次订酒店、买机票时钱包的厚薄。
监管重锤接连落下
2025年下半年起始，携程已落入监管部门的浓密视线范围。当年8月之际，贵州省市场监管局集中约谈了涵盖携程以内的五家涉旅平台，果断指明“二选一”以及启用技术手段对商家定价予以干预等问题。接续的9月时分，郑州市市场监管局亦对其开展了行政约谈，清晰点明平台存有利用技术手段不合理约束商家交易价格的行为。
云南旅游民宿行业协会，在2025年12月时，直接针对携程开启反垄断维权行动。协会表明，携程凭借市场支配地位，针对云南民宿施行 “二选一” 霸王条款，还有单方面提高佣金，以及设置不公平交易条件等行为。这一系列举动，于2026年1月14日最终迎来高潮，国家市场监管总局正式作出公告，要对其立案展开调查。
大数据杀熟争议难平
自从立案调查开始启动，长久以来让消费者备受困扰的“大数据杀熟”这个话题，又一次冲到成为热榜的位置。在最近这些年，有数量众多的用户表达，在预订酒店或者机票的时候，老用户所看到显示出来的价格，要比新用户的价格高，而且频繁进行商务旅行的人士所得到的报价，反倒比普通的游客还要贵。虽然携程已经多次公开表明不存在此杀熟行为，可相关的投诉持续不断，从来没有停止过。
作为拥有超过1亿月活跃用户的在线旅游平台行业领军者，携程App在2025年5月时月活跃用户数量高达1.04亿，远远超过了竞争对手。可是在黑猫投诉平台这儿，和携程有关的投诉数量已然将近12万条，乱收费、退款困难、虚假宣传是用户进行吐槽的重点领域。一边是规模宏大的用户数量基础，一边是不断积累的消费方面的争议，信任方面的裂痕正在不断加深。
支柱业务增速显疲态
就最新财报而言，在2025年第三季度的时候，携程营收达到183亿元，与同比情况相比较增长了16%，然而高增长的背后是存在隐情的。在当期净利润当中，有着出售资产所带来的170亿元投资收益，要是把这部分给剔除掉的话，营业利润同比增速为11.3%，反而比营收增速还要低。核心的住宿预订业务，在当季的收入是80亿元，同比增长18%，跟2024年同期有着22%的增速相比，明显出现了回落。
更为让人担忧的是旅游度假业务，在当季之时仅仅达成了十六亿元的收入，和同比相比较增幅仅仅只有百分之三，远远比不上去年同期的百分之十七。从环比的方向上来看，住宿预订业务在二零二五年的之前两个季度里增速分别是百分之二十三以及百分之二十一，呈现出逐季放缓的态势。这表明携程的基本盘正在承受着增长的压力，不再是过去那种一路高歌猛进的姿态了。
内外夹击营销费激增
因要应对增长放缓的状况，携程的销售费用不断升高，2022年直至2024年，此项费用由42.5亿元急剧增至119亿元，近乎翻了三倍，2025年第三季度单季销售及营销费用便达到42亿元 ，同比增长24%，这背后是国内OTA战场充满竞争，抖音、美团正借由本地生活业务来侵占低客单价酒旅订单。
去年6月，京东扔下重磅炸弹，宣布以“三年零佣金”策略杀入酒旅市场，促使近5万家酒店迅速入驻。携程面对四面楚歌，只能加大营销火力守住阵地。与此同时，公司大力拓展海外市场，在泰国 、韩国来组建本土团队，部署本地支付和多语言客服，这些前期投入推高了自身费用。
海外扩张的甜蜜与负担
携程的海外业务实实在在地交出了令人瞩目的亮眼成绩单，在2025年第三季度的时候，国际OTA平台总预订量往上增长了，同比增长幅度大约为60%，入境游预订量的增幅更是超过了100%。管理层也早就放出相关信号，说是为了巩固海外版图，特别是在亚太市场所占据的地位，销售的费用被预计会长时间维持在一个较高的位置。这就意味着，一方面要去享受海外增长所带来的红利，另一方面还必须得承受利润被侵蚀掉的代价。
有民生证券研报指出，携程受海外业务规模扩大这一情况的影响，该季度的经调整营业利润率为33.4%，并且同比下滑了出1个百分点。换句话讲，海外市场做得越是显热闹，那么在短期内对于整体盈利能力的拉扯也就越发明显。这实则是一场需要持续进行烧钱行为的近似豪赌行径 , 所赌的是未来全球市场所存在的蛋糕 ，然而眼前的财务方面压力已经真切显示在了报表之上。
商家与用户的博弈天平
云南省旅游民宿行业协会展开集体维权行动，这行动揭开了平台与商家关系的部分端倪，协会指控携程凭借支配地位，不但强制推行“二选一”举措，并且借助技术手段随意干涉民宿定价权力，对于众多依靠线上流量的中小民宿来讲，这表示没有谈判条件，只能消极承受平台单方面提高佣金或者不公平规则。
在用户那一端，十一万九千条投诉之后是好多订房纠纷的一个缩影。当平台凭借技术方面的优势，既把控了定价的权力，又致使老用户去付出更高的价钱时，公平交易的根基就被撼动了。监管的参与正是想要再次校准这架失衡的天平，让商家拥有合理的存活空间，让消费者获得公平的对待。
你于近期在携程或者别的平台预订机票以及酒店之际，有没有碰到过老用户的价格比新用户更贵的情形，又或者在下单过后被商家要求额外加价的状况呢？欢迎在评论区域分享你的经历，点赞之后再转发，以便让更多的人看到这些消费陷阱。
上一篇：法制教育专题讲座新闻稿范文(通用模板)精选，含宣传活动详情及意义
下一篇：网络安全法修订施行，应对网络钓鱼攻击，明确运营者义务
返回列表